Rückgaberichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
1. Widerrufsrecht
Für Standardprodukte (Zubehör, Einzelteile) gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Maßgefertigte Produkte wie Veranda-Bausätze und Glasschiebewände nach Maß sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.
2. Bedingungen für die Rücksendung
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt ist unbenutzt und in Originalverpackung
- Das Produkt ist nicht durch den Verbraucher beschädigt
- Die Rücksendung wurde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet
3. Rücksendung anmelden
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@verashop.nl oder +31 85 060 8424, um Ihre Rücksendung anzumelden. Sie erhalten ein Rücksendeformular und Anweisungen. Senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Rücksendeanmeldung zurück.
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung von Produkten gehen zu Lasten des Verbrauchers, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder defekt geliefert. Bei großen Produkten (Schiebewände, Profile) können die Rücksendekosten erheblich sein — kontaktieren Sie uns für eine Schätzung.
5. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Eventuelle Lieferkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet, es sei denn, die gesamte Bestellung wird zurückgesendet.
6. Beschädigtes oder defektes Produkt?
Haben Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns dann innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@verashop.nl mit Fotos des Schadens. Wir sorgen kostenlos für Ersatz oder Reparatur. Bei Transportschäden müssen Sie dies auch dem Zusteller melden.